江東区にある公設民営保育園。わかみや福祉会が運営しています。

皆様からの声

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相談・意見・要望・クレームの対応、解決の流れ

園では保護者の方からのご意見・ご相談・ご要望等を随時受け付けておりますので、何かございましたら、その都度にご相談ください。

また、速やかな解決に社会性や客観性を確保し、保護者の立場や状況に配慮した適切な対応を図るためにも、第三者委員に直接相談できるしくみを設置しております。

*第三者委員とは、第三者の立場で苦情を受け付ける窓口です。

相談解決の結果(改善事項)は口頭もしくは文章で責任者よりご報告申し上げます。

意見要望等の相談解決結果

平成30年8月1日から平成30年10月31日までに受け付けた意見・相談・要望内容及び解決結果について公表します。

平成30年度

件数

内容

対応

8月

0件

9月

0件

・江東区保育課より連絡を頂く。南砂住宅内の南二丁目公園で運動会の練習をしたいたことについて、ラインを公園内に引くことで石灰を子どもが触れてしまう危険があること、準備が行われていて遊び場がなくなってしまったと感じていると近隣の方から連絡が入っているとのことだった。・使用している石灰は無害であること、使用したあとはラインを消していること、公園内にいらっしゃる方へは保育士より使用したい時間を伝え確認を行っていることを保育課の方に伝える。周囲への配慮や誤解のないよう説明を行い、理解をしていただいた上で公園利用をしたい。、

10月

2件

・江東区指導課の方より連絡を頂く。管理事務所からの連絡で、近隣の方からの苦情で園庭にあるイチョウの落ち葉が駐車場にまで落ちているので剪定をお願いしたいとのことであった。

・10月の誕生会の前々日の受託時に、10月生まれの児の保護者から、誕生会の日程が記されているカードの日付と曜日が合っていないが、どちらが正しいのかとの話があった。
・業者の方にすぐに来ていただき、園周辺を確認してもらう。イチョウの木以外にも剪定が必要な木があったため、それも含めて11月中に剪定をして頂くことになっている。


・降園時にカードの日程が間違っていたことを伝え謝罪をする。

平成27年度実施 第三者評価結果ここからみれます

お問い合せは TEL 03-3649-1766 10:00〜17:00(土・日・祝日を除く)

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