江東区にある公設民営保育園。わかみや福祉会が運営しています。

皆様からの声

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相談・意見・要望・クレームの対応、解決の流れ

園では保護者の方からのご意見・ご相談・ご要望等を随時受け付けておりますので、何かございましたら、その都度にご相談ください。

また、速やかな解決に社会性や客観性を確保し、保護者の立場や状況に配慮した適切な対応を図るためにも、第三者委員に直接相談できるしくみを設置しております。

*第三者委員とは、第三者の立場で苦情を受け付ける窓口です。

相談解決の結果(改善事項)は口頭もしくは文章で責任者よりご報告申し上げます。

意見要望等の相談解決結果

平成30年2月1日から平成30年4月30日までに受け付けた意見・相談・要望内容及び解決結果について公表します。

平成29年度

件数

内容

対応

2月

0件

3月

0件

平成30年度4月

1件

・5歳児保護者に対し、今年度のお泊り保育実施にあたり保育園で行うことをお伝えしたところ、事前の打診が必要であったのではないかと、保護者よりご意見を頂いた。・お伝えする場において保護者の方々にご理解して頂ける説明が出来なかった事に対しましてお詫び申し上げます。現在内容を検討中でございますので、決定次第書面にてお伝えさせて頂きます。
後日、再度懇談会を開き、保育園でのお泊り保育実施についての内容をお伝えさせて頂きました。

平成27年度実施 第三者評価結果ここからみれます

お問い合せは TEL 03-3649-1766 10:00〜17:00(土・日・祝日を除く)

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